Các doanh nghiệp ngày càng tận dụng ảnh hưởng của các Lãnh đạo Ý kiến Chính (KOL) trong các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của họ. Xu hướng này đang định hình lại cách các thương hiệu kết nối với người tiêu dùng, nâng cao nhận thức về thương hiệu và mở rộng thị trường, đặc biệt là trong bối cảnh thương mại điện tử sôi động của Việt Nam.
Những điểm chính
- Các KOL đang trở thành yếu tố thiết yếu trong tiếp thị kỹ thuật số, vượt ra ngoài quảng cáo truyền thống.
- Việt Nam có hơn 1.132 người ảnh hưởng với hơn một triệu người theo dõi, cùng với một số lượng ngày càng tăng của các người ảnh hưởng nhỏ hơn.
- Các mối quan hệ hợp tác thành công với KOL có thể tăng cường đáng kể khả năng hiển thị thương hiệu và niềm tin của người tiêu dùng.
- Các thương hiệu cần thận trọng với những rủi ro tiềm ẩn liên quan đến việc ủng hộ của KOL.
Ảnh hưởng ngày càng tăng của KOL
Sự gia tăng của các KOL đã trở thành một lực lượng thống trị trong tiếp thị kỹ thuật số trên toàn thế giới, và Việt Nam không phải là ngoại lệ. Khi việc tạo nội dung kỹ thuật số phát triển, các KOL đang ảnh hưởng sâu sắc đến cách thông tin, sản phẩm và dịch vụ được người tiêu dùng cảm nhận. Theo dữ liệu gần đây, Việt Nam có hơn 1.132 người ảnh hưởng với hơn một triệu người theo dõi, cùng với hơn 32.000 người ảnh hưởng nhỏ hơn với dưới 100.000 người theo dõi.
Sự chuyển mình này cho thấy rằng các người ảnh hưởng không còn chỉ là phần bổ sung trong các chiến dịch truyền thông; họ đã trở thành một phần không thể thiếu trong các chiến lược xây dựng thương hiệu. Trần Văn Long, Giám đốc điều hành của Think Pro JSC, nhấn mạnh rằng quảng cáo truyền thống đang mất dần sức ảnh hưởng trong bối cảnh tiếp thị. Thay vào đó, một thế hệ người dẫn đầu xu hướng mới đang hướng dẫn quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
Sức mạnh của việc ủng hộ KOL
Các KOL, với cơ sở người theo dõi trung thành và chuyên môn trong lĩnh vực ngách, cung cấp cho các doanh nghiệp một con đường trực tiếp đến các đối tượng mục tiêu cao. Người theo dõi thường tin tưởng vào ý kiến và khuyến nghị của các KOL yêu thích của họ, khiến cho việc hợp tác với họ trở thành một cách hiệu quả để các doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng.
- Ảnh hưởng của việc ủng hộ KOL:
- Một sự ủng hộ đơn lẻ có thể khơi dậy sự tò mò và thúc đẩy sự quan tâm của người tiêu dùng.
- Niềm tin sâu sắc của KOL với người theo dõi của họ ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua sắm.
Long lưu ý rằng các doanh nghiệp ngày càng chuyển trọng tâm từ quảng cáo truyền thống sang hợp tác với các KOL để quảng bá sản phẩm. Chiến lược này đang chứng tỏ hiệu quả trong việc định hình hành vi người tiêu dùng, khi các KOL giới thiệu và liên kết sản phẩm với khán giả của họ.
Trường hợp nghiên cứu: Sự hồi sinh của Thượng Đình
Một ví dụ nổi bật về ảnh hưởng của KOL là thương hiệu giày thể thao Thượng Đình, đã trải qua một sự trở lại đáng kể vào năm 2023. Từng là một thương hiệu yêu thích của sinh viên và công nhân Việt Nam, thương hiệu này đã mất thị phần vào tay các đối thủ nước ngoài cung cấp thiết kế hiện đại. Tuy nhiên, sự hồi sinh của nó chủ yếu được cho là nhờ vào các KOL.
Điểm chuyển mình xảy ra khi rapper Trần Minh Hiếu (Hieuthuhai) đăng bài về Thượng Đình trên mạng xã hội của mình, khơi dậy sự quan tâm rộng rãi. Thương hiệu đã tận dụng động lực này bằng cách hợp tác với các TikToker nổi tiếng, dẫn đến sự gia tăng tương tác trên mạng xã hội. Một tìm kiếm đơn giản cho “giày Thượng Đình” trên TikTok cho thấy nhiều video sáng tạo giới thiệu thương hiệu, chứng minh sức mạnh của tiếp thị người ảnh hưởng trong việc hồi sinh sự quan tâm của người tiêu dùng.
Lợi ích và rủi ro của các mối quan hệ hợp tác với KOL
Các mối quan hệ hợp tác giữa doanh nghiệp và KOL đang chứng tỏ là có lợi cho cả hai bên. Các KOL kiếm được thu nhập đáng kể bằng cách quảng bá sản phẩm, trong khi các doanh nghiệp nhận được sự chú ý và uy tín quý giá. Khi các KOL giới thiệu một thương hiệu đến khán giả của họ, khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng tin tưởng vào sản phẩm, dẫn đến doanh số bán hàng tăng và sự hiện diện trên thị trường mạnh mẽ hơn.
Tuy nhiên, các chuyên gia cảnh báo rằng các vụ bê bối liên quan đến KOL có thể nhanh chóng leo thang thành khủng hoảng cho các thương hiệu liên quan. Lê Quốc Vinh, một chuyên gia truyền thông, cảnh báo rằng “mặt tối” của sự nổi tiếng có thể gây ra những rủi ro đáng kể. Sự nổi tiếng của một KOL có thể gây tiếng vang với một cộng đồng nhưng lại gây phản ứng ngược từ một cộng đồng khác, có thể làm tổn hại đến danh tiếng của thương hiệu.
Tóm lại, khi các doanh nghiệp ngày càng hợp tác với KOL, họ phải điều hướng những cơ hội và thách thức đi kèm với chiến lược tiếp thị năng động này. Ảnh hưởng của KOL đang định hình lại hành vi người tiêu dùng, khiến họ trở thành một công cụ mạnh mẽ cho các thương hiệu nhằm kết nối hiệu quả với khán giả của mình.
